Erklärung zur Barrierefreiheit
Die Promaris Service GmbH ist bemüht, diese Website und die darüber angebotenen Dienstleistungen barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung beschreibt, wie weit uns das heute gelingt — einschließlich der Stellen, an denen es uns noch nicht gelingt. Sie erfüllt die Informationspflicht nach § 14 Absatz 1 des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) in Verbindung mit Anlage 3 Nummer 1 BFSG.
1. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für die Website promaris.nrw mit allen Unterseiten in den Sprachfassungen Deutsch, Englisch und Rumänisch. Sie umfasst die dort angebotenen Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr: das Kontaktformular und das kostenlose Werkzeug zur Prüfung elektronischer Rechnungen. Für Websites Dritter, auf die wir verlinken, gilt sie nicht — dort gelten die Erklärungen der jeweiligen Anbieter.
2. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Diese Website ist mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) in der Fassung 2.2, Konformitätsstufe AA, teilweise vereinbar. Herangezogen werden außerdem die harmonisierte Norm EN 301 549 und die Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV), insbesondere deren § 19 für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr.
„Teilweise vereinbar“ heißt: Der überwiegende Teil der Anforderungen ist erfüllt, einzelne benannte Punkte sind es nicht. Welche das sind, steht im nächsten Abschnitt. Wir führen sie lieber auf, als sie wegzulassen — eine Erklärung ohne benannte Lücken ist in aller Regel keine geprüfte Erklärung.
3. Nicht barrierefreie Inhalte
Die folgenden Inhalte sind noch nicht vollständig barrierefrei. Die Aufstellung gibt den Stand vom 12. Oktober 2026 wieder.
- Tastaturfokus nach einem Seitenwechsel — Diese Website wechselt die Seite ohne vollständigen Neuaufbau im Browser. Dabei setzen wir den Tastaturfokus bisher nicht auf den neuen Inhalt. Wer mit der Tastatur bedient, beginnt nach einem Seitenwechsel wieder am Anfang der Kopfzeile; Screenreader kündigen den Wechsel nicht zuverlässig an. Das betrifft jeden Wechsel zwischen Seiten (WCAG 2.2, Erfolgskriterium 2.4.3). Gemildert wird es durch die Sprungmarke „Zum Inhalt“, die auf jeder Seite der erste Tabstopp ist. Die Behebung hat begonnen.
- Beschriftungen der gezeichneten Netzgrafik — Auf der Seite „Technologie“ zeichnet eine Grafik den Weg einer Anfrage durch unser Netz. Auf Telefonen schrumpfen ihre Beschriftungen unter acht Bildpunkte, und sie lassen sich nicht über die Schriftgröße des Browsers vergrößern (WCAG 2.2, Erfolgskriterium 1.4.4). Die Grafik selbst ist für Hilfstechnik ausgeblendet; dieselbe Aussage steht unmittelbar darunter als Textliste und ist dort vollständig zugänglich.
- Interaktive Bedienelemente setzen WebAssembly voraus — Alle Inhalte dieser Website werden auf dem Server erzeugt und sind auch ohne aktives Skripting lesbar. Die interaktiven Teile — Kontaktformular, Rechnungsprüfung und aufklappbare Abschnitte — benötigen jedoch ein WebAssembly-Programm von rund 1,8 MB. Auf langsamen oder mengenbegrenzten Verbindungen und dort, wo WebAssembly gesperrt ist, sind diese Teile verzögert oder gar nicht nutzbar. Für jeden dieser Fälle gibt es einen Ersatzweg: Sie erreichen uns ebenso telefonisch und per E-Mail.
- Sprungziele unter der mitlaufenden Kopfzeile — Springt man über einen Link an eine Stelle innerhalb einer Seite, hält das Ziel einen rechnerisch gesetzten Abstand zur mitlaufenden Kopfzeile. Dieser Abstand ist noch nicht an allen Fenstergrößen nachgemessen; in ungünstigen Fällen kann die oberste Zeile eines Sprungziels teilweise verdeckt sein. Die Messung steht aus.
An diesen Punkten arbeiten wir. Mängel aus derselben Prüfung, die hier nicht mehr auftauchen, sind behoben — darunter der fehlende sichtbare Fokusindikator, zu schwache Farbkontraste, eine bei mittleren Fensterbreiten unerreichbare Navigation, zu kleine Schaltflächen auf Telefonen und Animationen, die die Systemeinstellung für reduzierte Bewegung übergingen.
4. Erstellung und letzte Überprüfung dieser Erklärung
Diese Erklärung wurde am 12. Oktober 2026 erstellt. Sie beruht auf einer Überprüfung der Website vom selben Tag. Wir schreiben sie fort, sobald sich die Website wesentlich ändert, mindestens jedoch einmal im Jahr.
5. Verfahren zur Bewertung
Grundlage dieser Erklärung ist eine Selbstbewertung in Verbindung mit einer externen Prüfung. Die externe Prüfung vom 12. Oktober 2026 untersuchte die Website in allen drei Sprachfassungen und meldete 84 Befunde, davon 17 zur Barrierefreiheit.
Jeder Befund wurde anschließend im Quelltext und im Browser gegengeprüft. Ein Teil der Meldungen hielt dieser Gegenprüfung nicht stand und wurde nicht übernommen; andere erwiesen sich als schwerwiegender als gemeldet. Die Selbstbewertung umfasst die fortlaufende Prüfung von Farbkontrasten, Tastaturbedienbarkeit, Überschriftengliederung und Landmarken sowie ein eigenes Prüfskript, das die von außen messbaren Punkte nach einer Veröffentlichung erneut abfragt.
6. Barrieren melden
Ist Ihnen auf dieser Website eine Barriere begegnet, sagen Sie uns bitte Bescheid — auch bei Kleinigkeiten. Hilfreich ist, wenn Sie uns nennen, welche Seite betroffen ist und was nicht funktioniert hat. Sie erreichen uns auf diesen Wegen:
Telefon: +49 2361 950350
E-Mail: kontakt@promaris.nrw
Postanschrift:
Promaris Service GmbH
Philipp-Reis-Str. 5
45659 Recklinghausen
Wir bestätigen Ihre Meldung und melden uns zeitnah mit einer Einschätzung zurück. Benötigen Sie einen Inhalt dieser Website in einer anderen, für Sie zugänglichen Form, stellen wir ihn Ihnen auf demselben Weg bereit.
7. Durchsetzungsverfahren
Sind Sie mit unserer Antwort auf Ihre Meldung nicht zufrieden oder bleibt eine Antwort aus, können Sie sich an die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) wenden. Sie überwacht bundesweit die Einhaltung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes. Nach § 32 Absatz 1 BFSG können Verbraucherinnen und Verbraucher dort beantragen, dass ein Verfahren gegen einen Anbieter eingeleitet wird.
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen
— Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Dieser Weg steht Ihnen offen, ohne dass Sie sich zuvor an uns wenden müssten. Wir würden uns allerdings freuen, zuerst selbst von dem Problem zu erfahren — vieles lässt sich auf dem kurzen Weg schneller beheben.
Stand: 12. Oktober 2026